{"product_id":"especializacion-en-customer-experience-management","title":"Curso de Especialización Online en Customer Experience Management","description":"Acerca de la especialización\u003cbr\u003eEn los negocios y en el amor, la fidelidad es lo que más importa.\u003cbr\u003e En esta especialización, te enseñamos a ofrecer experiencias positivas desde el momento en que el cliente se relaciona con la marca hasta el final del proceso de compra. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eY así como cuando conquistamos a alguien, nuestro objetivo será generar recuerdos satisfactorios que los inviten a seguir comprando.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eJunto a la Escuela de Postgrado de la UTP (Universidad Tecnológica del Perú), desarrollamos la Especialización: Customer Experience Management.\u003cbr\u003e En él aprenderás las herramientas fundamentales para impactar al consumidor a lo largo de su proceso de compra, analizando datos para diseñar estrategias.Además, cuando termine la especialización, podrá poner en práctica todo lo aprendido a través de un Proyecto Integrador. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e¿Te animas a conocer más sobre la Experiencia de Cliente?\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eCon esta especialización aprenderás a:\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eExplicar la importancia de una estrategia centrada en el cliente en la administración de la empresa.\u003cbr\u003eIdentificar cómo incrementar el valor de la marca, al integrar experiencias relevantes para los consumidores durante el proceso de compra.\u003cbr\u003eIdentificar indicadores de análisis y de gestión para diseñar una experiencia en el consumidor a lo largo del proceso de compra (Journey Map)\u003cbr\u003eDescribir la metodología para gestionar un modelo de canales conectados y centrados en el cliente.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eRequisitos\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eContar con un dispositivo con acceso a internet\u003c\/li\u003e\u003c\/ul\u003e\u003ch5\u003e\u003cspan data-sheets-value='{\"1\":2,\"2\":\"Cursos que Incluye la Especialización\"}' data-sheets-userformat='{\"2\":31233,\"3\":{\"1\":0},\"12\":0,\"14\":{\"1\":2,\"2\":0},\"15\":\"Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif\",\"16\":9,\"17\":1}' style=\"font-size: 9pt; font-family: Verdana;\"\u003eCursos que Incluye la Especialización\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003eCO CREADO POR UTEC (Universidad de ingeniería y tecnología)\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eCurso 1: Customer Centricity\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEn este curso online aprenderás los beneficios de una estrategia centrada en el cliente para generar mayor competitividad y lealtad del consumidor.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eCurso 2: Arquitectura de experiencias\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEn este curso online aprenderás a incrementar el valor de tu marca, integrando experiencias relevantes para tus consumidores.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eCurso 3: Métricas en la experiencia del cliente\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEn este curso online aprenderás a identificar indicadores de análisis y de gestión para diseñar una experiencia en el consumidor a lo largo del Journey Map.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cstrong\u003eCurso 4: Omnicanalidad: Brindando experiencias integradas\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEn este curso online aprenderás la metodología para gestionar un modelo de canales conectados y centrados en el cliente.\"","brand":"NETZUN SA","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44219424866562,"sku":"ECEM-01","price":219.0,"currency_code":"BOB","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0644\/9214\/2850\/products\/especializacion-en-customer-experience-management20240124T173042576.jpg?v=1706530192","url":"https:\/\/elgeniox-staging.myshopify.com\/products\/especializacion-en-customer-experience-management","provider":"elGenioX-staging","version":"1.0","type":"link"}